0

В корзине пусто — нам от этого очень грустно :-(

Чтобы добавить товары в корзину, воспользуйтесь каталогом нашего магазина

0

В списке сравниний пока что пусто

Чтобы добавить товары в сравнение, воспользуйтесь каталогом нашего магазина

0-800-307-900 - БЕСПЛАТНО
(057) 728-49-87
+38 (099) 968-80-36
Пн-Пт с 09 — 19
Сб с 1000 — 1800
Вс с 11 — 17 (Киев выходной)
7 причин оформить
заказ через сайт
  • 1

    Это выгодно (если Вы покупаете у нас впервые – оформив заказ через сайт, Вы получите скидку 50 грн на следующую покупку)

  • 2

    Это быстро (не надо ждать соединения с оператором call-центр)

  • 3

    Это экономно (не надо тратить деньги на Вашем мобильном или домашнем телефоне)

  • 4

    Это удобно (для оформления заказа на сайте достаточно заполнить всего несколько полей и нажать кнопку "оформить заказ")

  • 5

    Это просто (даже если у вас есть вопросы - после оформления заказа через сайт оператор в любом случае свяжется с Вами, и Вы сможете все уточнить и даже подкорректировать Ваш заказ)

  • 6

    Это минимум ошибок (внести Ваши ФИО, email и т.д. проще самостоятельно, чем диктовать оператору по буквам)

  • 7

    Это интересно (только оформив заказ через сайт, Вы можете оставить свой почтовый ящик и начать получать самые интересные и выгодные предложения, доступные только нашим подписчикам

FAQ

Вопрос: Где находится Ваш магазин?

Ответ: 
в Харькове на улице Мироносицкая, 29, оф. 3 и в Киеве на улице Васильковской, 30 (станция метро Васильковская).  Выставочного зала у нас, к сожалению, нет.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Вопрос: Какой график Вашей работы?

Ответ: 
Заказы по телефону принимаются:

Пн-Пт: с 09.00 до 21.00 (выдача товара до 19.00)
Сб: с 10.00 до 18.00
Вс: с 11.00 до 17.00

Время, в которое можно забрать товар, на ближайшем Вам складе, уточняйте пожалуйста у менеджера. 

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Вопрос: Могу ли я лично приехать к Вам в офис и купить товар?

Ответ: 
Да, конечно. Забрать товар самостоятельно, можно по адресу:

г. Харьков, ул. Мироносицкая 29, оф. 3

г. Киев, ул. Васильковская 30 (станция метро Васильковская).

Однако следует учитывать, что мы физически не можем разместить всё в офисе, поэтому перед приездом следует уточнить есть ли в офисе желаемый Вами товар.

Если его нет, необходимо какое-то время пока мы переместим его в офис для Вас.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Вопрос: Какой график работы сервисного отдела (если нужно поменять/вернуть товар).

Ответ: Возврат и обмен товара возможен:

Пн-Пт: с 9 до 19
Сб: с 10 до 17
Вс - выходной.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Вопрос: Как получить от Вас счёт-фактуру для оформления кредита? 

Ответ: 
Для оформления кредита необходим оригинал счёт-фактуры. По этому Вам необходимо по телефону или электронной почте согласовать наличие товара и его стоимость. Сам счёт можно забрать самостоятельно в нашем офисе, или по возможности мы доставим его Вам. Следует учитывать, при доставке счёта мы не можем гарантировать доставку в течении дня.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Вопрос: На сайте указанно, что товара нет в наличии, можно ли его заказать? 

Ответ:
 
Да, Вы можете оформить заказ. Но, к сожалению, иногда мы не можем сказать точно дату поставки.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Вопрос: Что является логином для входа?

Ответ: 
Вы можете просматривать историю Ваших заказов после регистрации. Логином для входа является Ваш e-mail.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Вопрос: При оформлении заказа получил уведомление, что оплата счетов этого магазина сейчас невозможна! Как заказать и оплатить товар?

Ответ: 
Действительно для того чтобы оплатить заказ через банк или с помощью Webmoney нужно предварительно получить счёт от нашего менеджера. Для этого просто сделайте заказ - менеджер свяжется с Вами и предоставит всю информацию для оплаты.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Вопрос: Как отменить заказ? 

Ответ: 
Для того чтобы отменить заказ - пожалуйста просто перезвоните по номеру 0-800-307-900 и сообщите о Вашем желании нашему менеджеру.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Вопрос: Как Вы доставляете товар в провинциальные городки, райцентры, где нет "Автолюкса", а есть только почта? Отсылаете ли по почте и каков срок доставки? 

Ответ: 
Как правило уже почти во всех районных центрах есть представительства разных курьерских служб, если в Вашем городке нет ни одного перевозчика, то скорее всего он есть в ближайшем соседнем. Доставка на дом возможна во все  регионы страны. Индивидуальные ситуации решаются непосредственно с менеджером. 

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Вопрос: Что делать если оплаченный товар не доставлен? 

Ответ: 
Мы обязательно страхуем весь товар который доставляется в другие города. В случае отсутствия Вашего товара в офисе перевозчика - мы в течении 2 - 3х дней отправляем Вам новый товар.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Вопрос: Как доставляется заказанный товар? 

Ответ: 
Доставка осуществляется нашей службой доставки до подъезда. Либо с помощью перевозчиков: "Новая почта", "Автолюкс" и др.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Вопрос: Какие Вы даёте гарантии, что отправленный Вами, новый товар, не будет подменен на аналогичный , "не новый", пока он доставляется в другой город? 

Ответ: 
Любой товар сопровождается заполненным гарантийным талоном. В талоне указан серийный номер товара. Таким образом подобная "подмена" не возможна.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Вопрос: Как я могу оплатить свой заказ? 

Ответ: 
Вы можете оплатить свой заказ ЛЮБЫМ удобным для вас способом. Мы принимаем: наличную оплату, безналичную (банковский перевод).

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Вопрос: Как можно оплатить заказ не из Украины? Какие могут возникнуть проблемы?
 
Ответ: 
Из-за границы Украины временно можно оплатить только при помощи системы WebMoney. В целом получение товара на территории Украины ничем не отличается от других способов оплаты. Однако стоит учесть, что на многий товар производители дают гарантию только на территории определённой страны, в нашем случае - Украины.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Вопрос: Могу ли я заплатить за товар на почте при получении, то есть наложенным платежом?

Ответ:
 Да такой вариант оплаты возможен. Но он обсуждается предварительно с менеджером.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Вопрос: Могу ли я оплатить заказ наличными, курьеру, при доставке товара ко мне домой?

Ответ:
 Да, Вы можете оплатить заказ наличными при доставке в некоторых городах. Оплата наличными возможна в: Киеве, Днепропетровске, Львове, Одессе, Харькове, Виннице, Житомире, Запорожье, Ивано-Франковске, Кировограде, Кривом Роге, Луцке, Мариуполе, Николаеве, Полтаве, Ровно, Сумах, Тернополе, Ужгороде, Херсоне, Хмельницком, Черкассах, Чернигове, Черновцах.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Вопрос: Хочу оплатить заказ по безналу, какие документы нужны при получении товара?

Ответ:
 Для получения товара оплаченного по безналу необходим стандартный набор документов. Для частных лиц - паспорт. Для юридических лиц и СПД: доверенность выписанная на того человека, который получает товар, копия плательщика НДС (если есть). Без оформления доверенности получить товар может лично директор предприятия с заверением расходных накладных круглой печатью предприятия.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Вопрос: Какая гарантия на купленный мной товар?

Ответ:
 Сроки гарантии Вы можете посмотреть в описании товара, вкладка "Гарантия". Все товары сопровождаются фирменным гарантийным талоном и/или нашим гарантийным талоном.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Вопрос: Я живу в городе где нет сервисного центра. Если товар поломался, как мне отремонтировать товар?

Ответ:
 Вы можете обратиться в ближайший сервисный центр, список указан в Вашем гарантийном талоне, или отправить товар к нам, в Харьков, тем же способом, которым получали товар. На пример с помощью "Ночного экспресса". Мы отремонтируем его в авторизованном сервисном центре и отправим обратно к Вам. А в случае не возможности ремонта - вернём деньги. Пожалуйста, перед отправкой товара, согласуйте каким способом и на чьё имя отправлять товар в ремонт.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Вопрос: Если у меня поломается Ваш товар, в течении какого срока к Вам можно обратиться, что бы Вы его починили?

Ответ:
 Каждый проданный нами товар сопровождается гарантийным талоном. В талоне отмечена дата продажи и гарантийный срок.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Вопрос: Скажите пожалуйста, если я живу не в Харькове или Киеве, каким образом я могу в течении 14 дней обменять товар или вернуть деньги?

Ответ: 
Вы можете отправить товар обратно тем же способом, которым Вы его получали. На пример с помощью "Ночного экспресса". Если у товара сохранён товарный вид и упаковка - мы обменяем Вам товар или вернём деньги.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Вопрос: Проконсультируйте, что такое рассрочка?

Ответ: Рассрочка - это возможность выплатить товар за несколько одинаковых платежей – 3, 6, или 10. Заполните анкету на сайте, и ожидайте ваш заказ дома - нужен только паспорт и идентификационный код, а также их копии (копии всех страниц паспорта, на которых есть любые данные).

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Вопрос: Почему мне не перезванивают после того, как я заказал рассрочку?

Ответ: Вам перезванивают для подтверждения вашего заказа сразу после оформления покупки на сайте для согласования времени доставки, после чего уже звонят перед доставкой.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Вопрос: Почему так дорого?

Ответ: Цена товара с рассрочкой на 3, 6 или 10 месяцев указана на сайте. Цена товара фиксируется в момент продажи и в дальнейшем изменению не подлежит. Часто цена у нас с рассрочкой даже на 6 месяцев является более низкой, чем розничная цена в обычном магазине. Мы хотим предложить вам разные способы удобной покупки товара, вы всегда можете выбрать приемлемую для себя цену и способ оплаты товара.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Вопрос: Когда оплачивать месячные платежи?

Ответ: До 20 числа каждого месяца, начиная со следующего месяца после получения товара. Если 20-е попадает на выходной или праздники, то в первый рабочий день после них.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Вопрос: Что делать, если мне по почте не пришла квитанция?

Ответ: Все счета высылаются около 8-го числа каждого месяца. Если по какой-либо причине Вы не получите счет до 15-го числа - позвоните и мы Вам перешлем квитанцию для оплаты удобным для Вас способом – электронной почтой, смс-кой, факсом. Также мы проверим с Вами правильность адреса, чтобы в будущем счета Вам доходили.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Вопрос: Можно ли погасить досрочно? Почему при этом стоимость не меняется в меньшую сторону?

Ответ: Цена товара с учетом выбранного варианта рассрочки фиксируется в договоре. При полной досрочной оплате начисляется бонус на следующие покупки – 1% от стоимости товара за каждый досрочный месяц. Бонусы вы может использовать для любых покупок в нашем магазине. Сумма полной досрочной оплаты указана в квитанции, которую вы получаете каждый месяц.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Вопрос: В каком банке оплачивать рассрочку?

Ответ: В любом удобном для вас. В Ощадбанке бесплатно, в Приватбанке льготная комиссия, в остальных - в соответствии с комиссиями банка.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Вопрос: Какой банк предоставляет рассрочку?

Ответ: Рассрочку предоставляет клиенту наш интернет-магазин.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Вопрос: Когда будет доставка заказанного в рассрочку товара?

Ответ: Обычно на следующий день после заказа, но зависит от наличия товара и региона.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Вопрос: Можно ли перенести время и день доставки по рассрочке, так как не могу присутствовать при получении товара ?

Ответ: Покупатель товара должен быть в момент передачи товара и подписания договора – вы сами определите удобную для вас дату, чтобы вы были на месте, и сообщите ее нам.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Вопрос: Почему заказ оформляется только на сайте?

Ответ: Курьер приезжает к клиенту с готовым договором рассрочки. Данные (место прописки, прочие) для договора берутся из анкеты, которую вы заполняете на сайте.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Вопрос: В каких городах доступна данная услуга?

Ответ: По всей Украине.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Вопрос: Могу ли я взять еще товар, если не заплатил за предыдущий?

Ответ: Конечно, нет никаких ограничений в количестве одновременно выплачиваемых товаров.

Я хочу
Что можно улучшить на этой странице?

11 лет
на рынке

более 30 000
довольных
клиентов